Искусственный Интеллект Придет в МФЦ Кировской Области в 2026 Году

В 2026 году в многофункциональных центрах (МФЦ) Кировской области ожидается внедрение инновационных сервисов, основанных на технологиях искусственного интеллекта. Запланированное обновление включает в себя внедрение чат-бота, который будет доступен на официальном сайте, а также голосового ИИ-оператора для работы в колл-центре. Эти новшества призваны улучшить качество обслуживания и упростить взаимодействие граждан с МФЦ.

Директор МФЦ Николай Нагаев подчеркнул, что искусственный интеллект сможет функционировать круглосуточно, предоставляя консультации по распространенным вопросам и отслеживанию статуса заявлений. Это решение поможет снизить нагрузку на операторов и ускорит процесс дозвона для граждан, что значительно улучшит оперативность работы учреждения.

Кроме того, уже сейчас чат-бот активно используется для помощи сотрудникам МФЦ в быстром поиске ответов на запросы граждан, что также способствует эффективности работы центра.